LEGAL REFERENCE

Chính sách bảo mật của 3gang: minh bạch với mọi thông tin bạn chia sẻ

Khi bạn mở tài khoản trên 3gang, chúng tôi thu thập tên, địa chỉ email và chi tiết thanh toán để xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay và...

Thu thập dữ liệu rõ ràng khi đăng kýMã hóa thông tin thanh toánQuyền truy cập và xóa bỏ dữ liệuKhông chia sẻ với bên thứ ba ngoài quy địnhCập nhật chính sách được thông báo trước
Khám phá sảnh Xem FAQ
3gang Chính sách bảo mật của 3gang: minh bạch với mọi thông tin bạn chia sẻ

Dữ liệu chúng tôi thu thập và lý do chúng tôi cần chúng

Chúng tôi yêu cầu tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại để xác minh danh tính khi bạn tạo tài khoản. Khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, nhà cung cấp thanh toán gửi cho chúng tôi ID giao dịch và số tiền, nhưng không gửi chi tiết thẻ hoặc mật khẩu ví. Chúng tôi

ghi lại các lần đăng nhập, địa chỉ IP và dấu thời gian phiên để phát hiện hành vi bất thường và ngăn chặn truy cập trái phép. Dữ liệu này được mã hóa trong quá trình truyền và lưu trữ trên máy chủ được bảo mật vật lý nơi pháp luật địa phương cho phép. Chúng tôi không bán hoặc cho

thuê hồ sơ cá nhân của bạn; chia sẻ bên ngoài chỉ xảy ra khi cơ quan quản lý yêu cầu hoặc khi nhà cung cấp thanh toán cần xác nhận giao dịch. Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu của mình hoặc xóa tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với nhóm hỗ trợ.

Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Cách liên hệ với chúng tôi về quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn có câu hỏi về dữ liệu chúng tôi lưu giữ, muốn cập nhật chi tiết cá nhân hoặc yêu cầu xóa tài khoản, hãy sử dụng một trong ba kênh bên dưới. Thời gian phản hồi trung bình là dưới hai mươi bốn giờ cho các yêu cầu bảo mật qua email và dưới năm phút cho chat trực tiếp trong giờ cao điểm.

Đội ngũ trực tuyến

Email bảo mật

Gửi yêu cầu của bạn tới [email protected] với dòng tiêu đề 'Yêu cầu dữ liệu' hoặc 'Xóa tài khoản'. Chúng tôi sẽ trả lời trong vòng hai mươi bốn giờ với xác nhận ID và các bước tiếp theo. Đính kèm ảnh chụp màn hình ID người dùng của bạn để xử lý nhanh hơn.

Chat trực tiếp

Nhấn vào bong bóng chat màu xanh lá cây ở góc dưới bên phải để kết nối với một thành viên trong nhóm. Họ sẽ xác minh email đăng ký của bạn và hướng dẫn bạn qua các bước để tải xuống dữ liệu hoặc đóng tài khoản của bạn.

Biểu mẫu truy cập dữ liệu

Truy cập phần Cài đặt Tài khoản và chọn tab Quyền riêng tư. Nhấn 'Yêu cầu dữ liệu của tôi' để tạo tệp JSON chứa lịch sử đăng nhập, ID giao dịch và chi tiết hồ sơ. Liên kết tải xuống sẽ đến email của bạn trong vòng bốn mươi tám giờ.

TÍNH MINH BẠCH

Cách chúng tôi duy trì trách nhiệm giải trình về chính sách bảo mật

Chúng tôi công bố rõ ràng những loại dữ liệu nào được thu thập, lý do chúng tôi thu thập chúng và thời gian lưu trữ chúng. Mỗi phần bên dưới mô...

Kiểm toán hàng quý

Một công ty bảo mật độc lập kiểm tra nhật ký truy cập dữ liệu của chúng tôi mỗi ba tháng và xác nhận rằng không có nhân viên nào mở hồ sơ tài khoản ngoài các quy trình hỗ trợ được phê duyệt. Báo cáo tóm tắt được công bố trên trang này.

Mã hóa trong quá trình truyền

Mọi yêu cầu giữa trình duyệt của bạn và máy chủ của chúng tôi đều sử dụng TLS một chấm hai để ngăn chặn việc nghe lén. Các giao dịch thanh toán qua MoMo, ZaloPay và VNPay thêm một lớp mã hóa thứ hai bên trong đường hầm đó.

Lưu trữ tối thiểu

Chúng tôi xóa nhật ký phiên sau chín mươi ngày và lưu trữ lịch sử giao dịch trong năm năm để đáp ứng yêu cầu kế toán. Sau thời hạn đó, bản ghi sẽ bị xóa vĩnh viễn và không thể khôi phục.

Kiểm soát truy cập dựa trên vai trò

Chỉ các kỹ sư hỗ trợ cấp cao có quyền xem chi tiết tài khoản và mỗi lần tra cứu sẽ ghi lại ID nhân viên cùng với lý do. Nhân viên tiếp thị và nhà phát triển sản phẩm chỉ thấy số liệu tổng hợp ẩn danh.

Thông báo vi phạm

Nếu truy cập trái phép vào cơ sở dữ liệu của chúng tôi xảy ra, chúng tôi sẽ gửi email cho bạn trong vòng bảy mươi hai giờ với danh sách các trường bị ảnh hưởng và các bước bạn nên thực hiện để bảo mật tài khoản của mình.

Cập nhật chính sách

Chúng tôi thông báo cho bạn qua email ít nhất ba mươi ngày trước khi thay đổi cách xử lý dữ liệu cá nhân. Bạn có thể đóng tài khoản của mình trong cửa sổ đó nếu bạn không đồng ý với các điều khoản mới.

Cách chính sách bảo mật này kết nối với các điều khoản khác

Trang này tập trung vào việc bảo vệ dữ liệu cá nhân. Các tài liệu khác giải thích quyền và trách nhiệm của bạn khi sử dụng sảnh...

Điều khoản sử dụng
Quy tắc chung về tài khoản, hành vi bị cấm và lý do chúng tôi có thể đình chỉ quyền truy cập. Chính sách bảo mật giải thích dữ liệu nào chúng tôi thu thập; điều khoản giải thích những gì bạn có thể làm với tài khoản đó.
Chính sách cookie
Chi tiết về trình theo dõi trình duyệt chúng tôi đặt để ghi nhớ ngôn ngữ của bạn, duy trì phiên đăng nhập của bạn và đo lường tốc độ tải trang. Cookie không lưu trữ mật khẩu hoặc số thẻ.
Chính sách AML
Các bước xác minh chúng tôi thực hiện để ngăn chặn rửa tiền và các yêu cầu tài liệu chúng tôi đưa ra khi bạn rút số tiền lớn. Dữ liệu tuân thủ này được lưu trữ riêng biệt với hồ sơ tài khoản thông thường của bạn.
Quy tắc cược
Cách chúng tôi xử lý các vòng cược, cách phát hiện lỗi trò chơi và cách giải quyết tranh chấp. Chính sách bảo mật bao gồm bảo vệ dữ liệu; quy tắc cược bao gồm tính toán thanh toán và kết quả.
Điều khoản thanh toán
Thời gian xử lý cho nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay và VNPay, giới hạn giao dịch và phí. Chúng tôi không lưu trữ chi tiết ví của bạn; nhà cung cấp thanh toán chỉ gửi cho chúng tôi ID giao dịch.
Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm
Giới hạn pháp lý về trách nhiệm pháp lý của chúng tôi đối với mất mát và các tình huống chúng tôi không thể kiểm soát, chẳng hạn như thời gian ngừng hoạt động của mạng hoặc lỗi của bên thứ ba. Đọc cùng với chính sách bảo mật để hiểu rủi ro đầy đủ.
Chính sách khiếu nại
Cách gửi tranh chấp, thời gian chúng tôi mất để trả lời và các bước leo thang nếu bạn không hài lòng với kết quả. Khiếu nại bảo mật được ưu tiên hàng đầu trong hàng đợi và được giải quyết trong vòng bốn mươi tám giờ.
ĐẶC ĐIỂM NỀN TẢNG

Các yếu tố thiết kế định hình trải nghiệm bảo mật của bạn

Bảo vệ quyền riêng tư không chỉ là chính sách văn bản; nó được tích hợp vào giao diện và luồng tài khoản. Sáu yếu tố bên dưới...

Bảng điều khiển quyền riêng tư Tab Cài đặt Tài khoản hiển thị chính xác những...
Đăng nhập hai yếu tố Bật xác thực SMS hoặc ứng dụng trong phần Bảo...
Chế độ phiên ẩn danh Kích hoạt Chế độ riêng tư trong menu người dùng...
Cảnh báo đăng nhập Nhận thông báo qua email hoặc SMS mỗi khi tài...
Mã hóa nội bộ Ngay cả nhân viên hỗ trợ cũng chỉ thấy bốn...
Xóa tài khoản tự phục vụ Nhấn 'Xóa tài khoản của tôi' trong Cài đặt, xác...

Câu hỏi phổ biến về chính sách bảo mật của 3gang

Chúng tôi yêu cầu tên đầy đủ, địa chỉ email, số điện thoại và ngày sinh để xác minh bạn đủ tuổi và để liên hệ với bạn về tài khoản. Khi bạn nạp tiền, nhà cung cấp thanh toán gửi cho chúng tôi ID giao dịch nhưng không gửi chi tiết thẻ hoặc mật khẩu ví của bạn.

Chỉ các kỹ sư hỗ trợ cấp cao mới có thể xem chi tiết tài khoản và mỗi lần tra cứu sẽ ghi lại ID nhân viên cùng với lý do. Nhóm tiếp thị và phát triển sản phẩm chỉ thấy số liệu tổng hợp ẩn danh. Không có ai bên ngoài 3gang nhìn thấy dữ liệu của bạn trừ khi cơ quan quản lý yêu cầu.

Không. Chúng tôi không bán, cho thuê hoặc trao đổi hồ sơ cá nhân. Nhà cung cấp thanh toán như MoMo, ZaloPay và VNPay nhận ID giao dịch để xử lý chuyển tiền, nhưng họ đã có chi tiết liên hệ của bạn từ ví của bạn. Không có nhà cung cấp bên thứ ba khác nhận dữ liệu của bạn từ chúng tôi.

Đăng nhập, chuyển đến Cài đặt Tài khoản và chọn tab Quyền riêng tư. Nhấn 'Yêu cầu dữ liệu của tôi' để tạo tệp JSON chứa lịch sử đăng nhập, ID giao dịch và chi tiết hồ sơ. Liên kết tải xuống sẽ đến email của bạn trong vòng bốn mươi tám giờ.

Có. Trong Cài đặt, nhấn 'Xóa tài khoản của tôi', xác nhận qua email và chúng tôi sẽ đánh dấu hồ sơ của bạn để xóa. Sau ba mươi ngày, tất cả dữ liệu cá nhân sẽ bị xóa vĩnh viễn. ID giao dịch ẩn danh vẫn còn trong năm năm cho hồ sơ thuế.

Chúng tôi sẽ gửi email cho bạn trong vòng bảy mươi hai giờ với danh sách các trường bị ảnh hưởng và các bước bạn nên thực hiện, chẳng hạn như đặt lại mật khẩu hoặc vô hiệu hóa phương thức thanh toán cũ. Chúng tôi cũng công bố thông báo trên trang này và trong sảnh.

Chúng tôi thông báo cho bạn qua email ít nhất ba mươi ngày trước khi thay đổi cách xử lý dữ liệu. Email đó sẽ làm nổi bật chính xác những gì đang thay đổi và lý do tại sao. Nếu bạn không đồng ý với các điều khoản mới, bạn có thể đóng tài khoản của mình trong cửa sổ ba mươi ngày đó.